{"id":318,"date":"2024-08-30T18:35:57","date_gmt":"2024-08-30T18:35:57","guid":{"rendered":"https:\/\/librerialibera.ch\/?page_id=318"},"modified":"2025-02-25T17:56:48","modified_gmt":"2025-02-25T17:56:48","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/french.librerialibera.ch\/fr_fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<div class=\"slider-wrapper relative\" id=\"slider-1560866646\" >\n    <div class=\"slider slider-nav-circle slider-nav-large slider-nav-light slider-style-normal\"\n        data-flickity-options='{\n            \"cellAlign\": \"center\",\n            \"imagesLoaded\": true,\n            \"lazyLoad\": 1,\n            \"freeScroll\": false,\n            \"wrapAround\": true,\n            \"autoPlay\": 6000,\n            \"pauseAutoPlayOnHover\" : true,\n            \"prevNextButtons\": true,\n            \"contain\" : true,\n            \"adaptiveHeight\" : true,\n            \"dragThreshold\" : 10,\n            \"percentPosition\": true,\n            \"pageDots\": true,\n            \"rightToLeft\": false,\n            \"draggable\": true,\n            \"selectedAttraction\": 0.1,\n            \"parallax\" : 0,\n            \"friction\": 0.6        }'\n        >\n        \n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_2090311794\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner dark\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<style>\n#image_2090311794 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n     <\/div>\n\n     <div class=\"loading-spin dark large centered\"><\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-52843128\">\n\n\t<div id=\"col-2107133941\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p><strong>POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9 ET CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/strong><\/p>\n<p><strong>TABLE DES MATI\u00c8RES<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Conditions pour passer une commande<\/li>\n<li>\u00c9tapes de la conclusion d&rsquo;un contrat<\/li>\n<li>R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/li>\n<li>Politique de tarification<\/li>\n<li>Disponibilit\u00e9 et d\u00e9lais de livraison<\/li>\n<li>Conditions de livraison et d&#8217;emballage<\/li>\n<li>Modes de paiement<\/li>\n<li>Conditions et modalit\u00e9s d&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<li>Politique de retour et d&rsquo;\u00e9change en cas d&rsquo;erreur de pr\u00e9paration ou de travail d\u00e9fectueux<\/li>\n<li>Informations juridiques<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9finissent les relations contractuelles<\/p>\n<p>ENTRE :<\/p>\n<p>L.L. Libreria Libera Sagl,<\/p>\n<p>soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e ayant son si\u00e8ge social \u00e0 Corso Elvezia 5 6900 Lugano (Suisse), inscrite au registre du commerce du canton du Tessin sous le num\u00e9ro CHE-160.783.748,<\/p>\n<p>ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab Nous \u00bb ;<\/p>\n<p>Au nom de www.librerialibera.ch, la librairie en ligne de L.L Libreria Libera Sagl,<\/p>\n<p>ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab le site \u00bb ;<\/p>\n<p>PAR ;<\/p>\n<p>E<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Toute personne physique ou morale qui visite ou effectue un achat sur le site pour elle-m\u00eame ou pour un tiers,<\/p>\n<p>ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab Vous \u00bb ;<\/p>\n<p>L&rsquo;AUTRE PARTIE.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>ARTICLE 1. CONDITIONS DE PASSATION D&rsquo;UNE COMMANDE<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>1-1 Toute personne passant une commande priv\u00e9e sur le Site d\u00e9clare \u00eatre \u00e2g\u00e9e de 18 ans et avoir la capacit\u00e9 juridique ou, \u00e0 d\u00e9faut, l&rsquo;autorisation parentale de conclure le contrat.<\/p>\n<p>En cas de non-respect de ces conditions dans le cadre du pr\u00e9sent contrat et afin de r\u00e9soudre d&rsquo;\u00e9ventuels litiges, nous nous r\u00e9servons le droit de nous adresser directement au tuteur l\u00e9gal de cette personne. Nous sommes alors en droit d&rsquo;exiger le paiement de toutes les commandes pass\u00e9es par cette personne.<\/p>\n<p>1-2 Toute personne passant une commande \u00e0 des fins professionnelles sur le Site d\u00e9clare \u00eatre \u00e2g\u00e9e de 18 ans et avoir la capacit\u00e9 juridique ou, \u00e0 d\u00e9faut, l&rsquo;autorisation de contracter en son nom par la soci\u00e9t\u00e9, l&rsquo;organisme ou toute autre structure apparent\u00e9e qui pourrait l&#8217;employer.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 ces conditions ne seraient pas remplies, conform\u00e9ment aux clauses du pr\u00e9sent contrat et afin de r\u00e9soudre d&rsquo;\u00e9ventuels litiges, nous nous r\u00e9servons le droit de contacter directement la personne qui a pass\u00e9 la commande et de demander le paiement en son nom, \u00e0 condition qu&rsquo;elle nous ait pr\u00e9alablement assur\u00e9, en demandant l&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte, qu&rsquo;elle est autoris\u00e9e \u00e0 contracter au nom de son entreprise ou de l&rsquo;entreprise qui l&#8217;emploie \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/p>\n<p>ARTICLE 2. \u00c9TAPES DE LA CONCLUSION DU CONTRAT<\/p>\n<p>2-1 Les informations figurant sur le Site ne constituent pas une offre au sens juridique du terme, de sorte que seule la commande pass\u00e9e entre l&rsquo;Utilisateur et la Soci\u00e9t\u00e9 constitue une telle offre.<\/p>\n<p>2-2 Tout internaute peut prendre connaissance des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sur le Site. En cons\u00e9quence, toute commande implique l&rsquo;acceptation pleine et enti\u00e8re, sans exception ni r\u00e9serve, des conditions \u00e9nonc\u00e9es dans le pr\u00e9sent contrat. Ces conditions sont \u00e9galement communiqu\u00e9es \u00e0 l&rsquo;utilisateur lors du processus de validation de chaque commande, l&rsquo;enregistrement de la commande \u00e9tant subordonn\u00e9 \u00e0 leur acceptation. Toute personne ayant effectu\u00e9 un achat sur le Site d\u00e9clare donc en avoir pleinement connaissance et ne peut les contester en cas de litige.<\/p>\n<p>&#8211; Bien qu&rsquo;elles puissent faire l&rsquo;objet de modifications, il est entendu que les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente en vigueur au moment de chaque commande pr\u00e9valent.<\/p>\n<p>&#8211; En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable et, \u00e0 d\u00e9faut, tout litige de quelque nature que ce soit sera toujours de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux du territoire sur lequel L.L Libreria Libera Sagl est domicili\u00e9e et sera donc r\u00e9gi par le droit suisse.<\/p>\n<p>2-3 Apr\u00e8s acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et sa validation, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de votre commande \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail que vous nous avez communiqu\u00e9e au cours du processus de commande. Cet e-mail constitue notre acceptation de la commande du Client et donc du contrat de vente entre nous et le Client, r\u00e9gi par les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00e9nonc\u00e9es dans le pr\u00e9sent contrat. La commande sera ensuite trait\u00e9e conform\u00e9ment aux clauses \u00e9tablies dans le pr\u00e9sent contrat.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>ARTICLE 3. RESERVE DE PROPRIETE<\/p>\n<p>3-1 Les articles livr\u00e9s au Client restent notre propri\u00e9t\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le Client ait rempli ses obligations \u00e0 notre \u00e9gard, notamment le montant total de la facture correspondant \u00e0 la commande pass\u00e9e sur le Site.<\/p>\n<p>3-2 Toutefois, vous supportez les risques de perte ou de destruction de ces biens d\u00e8s leur livraison, m\u00eame si vous n&rsquo;en \u00eates pas encore propri\u00e9taire.<\/p>\n<p>3-3 En cas de retard de paiement, selon les \u00e9ch\u00e9ances clairement indiqu\u00e9es sur la facture jointe aux articles command\u00e9s au moment de leur livraison, de non-paiement malgr\u00e9 les rappels, et en cas de d\u00e9faut de r\u00e8glement, nous nous r\u00e9servons le droit d&rsquo;exiger que ces articles nous soient express\u00e9ment retourn\u00e9s aux frais du Client.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>ARTICLE 4. POLITIQUE DE PRIX<\/p>\n<p>4-1 Les prix indiqu\u00e9s sur le Site sont exprim\u00e9s en francs suisses [CHF], toutes taxes comprises applicables en Suisse, hors frais de port et d&#8217;emballage. Ils sont calcul\u00e9s en fonction du lieu de livraison de la commande [Suisse, Europe ou pays non europ\u00e9ens] et du mode de livraison choisi et seront factur\u00e9s en suppl\u00e9ment du prix des articles de la commande.<\/p>\n<p>4-2 Le prix affich\u00e9 sur le Site au moment de la commande est garanti, pour autant qu&rsquo;il n&rsquo;ait pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 (\u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse) par le fournisseur entre la commande pr\u00e9c\u00e9dente et la pr\u00e9sente commande.<\/p>\n<p>4-3 Le prix d&rsquo;un produit num\u00e9rique affich\u00e9 sur le Site au moment de votre commande est garanti, sous r\u00e9serve que les \u00e9ventuelles modifications de prix (\u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse) nous aient \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9es par nos fournisseurs. S&rsquo;il s&rsquo;av\u00e8re que le prix affich\u00e9 n&rsquo;est pas conforme au prix en vigueur, nous ne pourrons honorer votre commande au prix en vigueur qu&rsquo;une fois la modification effectu\u00e9e sur le Site.<\/p>\n<p>4-4 Le prix d&rsquo;un ch\u00e8que-cadeau ou d&rsquo;une carte-cadeau affich\u00e9 sur le Site est garanti en ce sens que le montant auquel il donne acc\u00e8s ne peut \u00eatre r\u00e9vis\u00e9 \u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse, quelle que soit la date d&rsquo;utilisation du ch\u00e8que-cadeau\/carte-cadeau, qui n&rsquo;a pas de limite de validit\u00e9.<\/p>\n<p>Les ch\u00e8ques-cadeaux n&rsquo;ont pas de limite de temps.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>ARTICLE 5. DISPONIBILITE ET DELAIS DE LIVRAISON<\/p>\n<p>5-1 En ce qui concerne les produits physiques, chaque article figurant sur le Site indique la disponibilit\u00e9 communiqu\u00e9e par l&rsquo;\u00e9diteur de l&rsquo;ouvrage en question et une fourchette de d\u00e9lais dans laquelle il est susceptible de vous \u00eatre exp\u00e9di\u00e9, en fonction de sa pr\u00e9sence dans nos stocks, dans ceux des fournisseurs suisses et dans ceux de l&rsquo;\u00e9diteur. Ces informations sont toutefois purement indicatives, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;articles publi\u00e9s, d&rsquo;articles \u00e0 para\u00eetre dans le cas de pr\u00e9commandes, ou d&rsquo;articles pour lesquels vous nous avez demand\u00e9 d&rsquo;effectuer des recherches dans le cas d&rsquo;une commande libre. Elles ne peuvent donc \u00eatre garanties, car elles d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 des \u00e9diteurs, de nos limites de stock ou de celles de nos fournisseurs :<\/p>\n<p>5-2 Dans le cas d&rsquo;une commande comportant plusieurs articles, le Client peut choisir le mode de livraison qu&rsquo;il pr\u00e9f\u00e8re : une livraison group\u00e9e de tous les articles de la commande ou une livraison non group\u00e9e des articles disponibles au moment de la commande, s\u00e9par\u00e9ment des articles qui seront disponibles ult\u00e9rieurement.<\/p>\n<p>5-3 Toutefois, malgr\u00e9 toutes les pr\u00e9cautions que nous prenons avec nos fournisseurs pour disposer des informations les plus pr\u00e9cises possibles sur la disponibilit\u00e9 des articles que nous vous proposons, il peut arriver que l&rsquo;un ou l&rsquo;autre des articles consid\u00e9r\u00e9s comme disponibles au moment de votre commande soit finalement indisponible, ce dont nous ne manquerons pas de vous informer.<\/p>\n<p>&#8211; En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 temporaire, nous consid\u00e9rerons votre commande comme valable jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nous soyons en mesure de la traiter. Toutefois, dans le cas o\u00f9 nos fournisseurs ne garantissent pas les d\u00e9lais de livraison des articles de votre commande et qu&rsquo;il nous est donc impossible de vous les livrer dans les meilleurs d\u00e9lais, nous nous r\u00e9servons le droit de ne pas traiter votre commande et de vous demander de la soumettre \u00e0 nouveau \u00e0 une date ult\u00e9rieure.<\/p>\n<p>&#8211;<\/p>\n<p>En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 permanente [rupture de stock, plus en vente, etc.] des articles composant la commande, nous serons contraints de l&rsquo;annuler.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>ARTICLE 6. OPTIONS DE LIVRAISON ET FRAIS DE PORT ET D&rsquo;EMBALLAGE<\/p>\n<p>6-1 Options de livraison<\/p>\n<p>Sur le Site, vous avez le choix entre les trois options suivantes pour la livraison des produits physiques<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>&gt; Disponibilit\u00e9 en magasin<\/p>\n<p>Vous pouvez retirer votre commande \u00e0 la librairie au cours du processus d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>&#8211; Le retrait en magasin vous permet de retirer votre commande sans avoir \u00e0 payer de frais de livraison en plus du co\u00fbt des articles de votre commande. Par cons\u00e9quent, une fois que vous avez choisi le retrait en magasin, vous ne pourrez plus demander l&rsquo;envoi de ces articles \u00e0 une date ult\u00e9rieure.<\/p>\n<p>&#8211; En cas de retrait, votre commande sera suivie directement par nos libraires, dont les coordonn\u00e9es vous auront \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9es au pr\u00e9alable, afin qu&rsquo;ils vous informent par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone de la mise \u00e0 disposition de votre commande.<\/p>\n<p>&#8211; Une fois que vous avez re\u00e7u l&rsquo;avis de mise \u00e0 disposition de votre commande, vous pouvez, dans un d\u00e9lai de trois semaines [jours ouvrables] \u00e0 compter du jour suivant cet avis, venir la retirer et la payer en magasin, selon les prix des articles qui vous ont \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9s lors de l&rsquo;enregistrement de votre panier sur le Site et selon leurs disponibilit\u00e9s respectives.<\/p>\n<p>&#8211; Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 le Client ne pourrait pas venir retirer sa commande dans ce d\u00e9lai, il devra en informer la librairie dans les meilleurs d\u00e9lais afin que celle-ci puisse prolonger, si possible, la r\u00e9servation des articles command\u00e9s. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, en l&rsquo;absence de r\u00e9ponse quant \u00e0 votre volont\u00e9 de retirer votre commande et en fonction de la nature des articles command\u00e9s (raret\u00e9 de l&rsquo;ouvrage ou ouvrages qu&rsquo;il nous serait impossible de proposer \u00e0 un autre client car command\u00e9s sp\u00e9cialement pour vos besoins), nous nous r\u00e9servons le droit d&rsquo;envoyer ces articles par la poste \u00e0 vos frais et d&rsquo;en exiger le paiement int\u00e9gral.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>&gt;<\/p>\n<p>Livraison group\u00e9e de tous les articles de la commande<\/p>\n<p>Par livraison group\u00e9e, on entend une livraison unique de tous les articles de la commande du client, quelle que soit leur disponibilit\u00e9 au moment de la commande.<\/p>\n<p>&#8211; Dans le cas d&rsquo;une livraison group\u00e9e, nous gardons les articles disponibles en stock jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nos fournisseurs nous envoient les autres articles de la commande et que nous puissions les exp\u00e9dier ensemble.<\/p>\n<p>&#8211; Cette option de livraison est s\u00e9lectionn\u00e9e par d\u00e9faut lors de la validation du panier de votre commande. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez opter pour une livraison d\u00e9group\u00e9e, vous pouvez facilement modifier l&rsquo;option s\u00e9lectionn\u00e9e par d\u00e9faut \u00e0 cette m\u00eame \u00e9tape pour indiquer celle qui vous convient le mieux en fonction de l&rsquo;urgence de votre commande.<\/p>\n<p>&gt;<\/p>\n<p>Livraison group\u00e9e d&rsquo;articles disponibles au moment de la commande, puis d&rsquo;articles disponibles ult\u00e9rieurement.<\/p>\n<p>La livraison group\u00e9e est possible pour toute commande de plusieurs articles.<\/p>\n<p>Elle permet de recevoir rapidement, en fonction du mode de livraison choisi, les ouvrages que nous avons en stock puis, dans un second temps et au fur et \u00e0 mesure que nous les recevons de nos fournisseurs, les autres ouvrages de la commande, jusqu&rsquo;\u00e0 ce que tous les articles de la commande aient \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s.<\/p>\n<p>6-2 Modalit\u00e9s de livraison des commandes<\/p>\n<p>Sur le Site, l&rsquo;Utilisateur a le choix entre deux modes de livraison selon la terminologie utilis\u00e9e par notre partenaire La Poste : Exp\u00e9dition \u00e9conomique ou Exp\u00e9dition prioritaire, en fonction des frais de port et d&#8217;emballage et de l&rsquo;urgence de la commande. A titre indicatif, et sans que nous puissions les garantir puisqu&rsquo;ils rel\u00e8vent de la responsabilit\u00e9 de notre partenaire La Poste, vous pouvez consulter les d\u00e9lais moyens d&rsquo;acheminement des colis [jours ouvr\u00e9s] associ\u00e9s \u00e0 chacun de ces modes de livraison.<\/p>\n<p>6-3.1 &#8211; Frais de port et d&#8217;emballage<\/p>\n<p>En fonction du lieu d&rsquo;exp\u00e9dition de votre commande et des modes et options de livraison que vous choisissez lors du processus d&rsquo;achat, vous devrez payer des frais de port et d&#8217;emballage distincts en plus du co\u00fbt des articles de votre commande.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>&gt; Livraison en Suisse<\/p>\n<p>Les commandes pass\u00e9es sur www.librerialibera.ch en mode Shipping-Economy sont exon\u00e9r\u00e9es de frais de port, quelle que soit l&rsquo;option de livraison (group\u00e9e ou non group\u00e9e) et la valeur de la commande. Si le client opte pour les services de signature sp\u00e9ciale ou de livraison express, les frais de ces services sont \u00e0 sa charge.<\/p>\n<p>&#8211; Veuillez noter les frais d&rsquo;exp\u00e9dition et d&#8217;emballage d\u00e9taill\u00e9s pour les envois \u00e9conomiques et prioritaires. Une fois la commande pass\u00e9e, aucune r\u00e9clamation concernant ces frais ne sera accept\u00e9e.<\/p>\n<p>&#8211;<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement conna\u00eetre les d\u00e9lais moyens de livraison des colis de notre partenaire La Posta. Toutefois, ces informations sont fournies \u00e0 titre indicatif. En cons\u00e9quence, le Site ne peut \u00eatre tenu pour responsable si les d\u00e9lais de livraison effectivement constat\u00e9s d\u00e9passent ces indications.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>&gt; Livraison en Europe<\/p>\n<p>Les frais de port et d&#8217;emballage pour les livraisons en Europe varient en fonction de la zone g\u00e9ographique \u00e0 laquelle appartient chaque pays. Celles-ci sont divis\u00e9es en deux zones : la zone 1 et la zone 2.<\/p>\n<p>&#8211; Il appartient au Client de prendre connaissance du d\u00e9tail des frais de port et d&#8217;emballage pour les livraisons en Europe [zones 1 et 2]. Une fois la commande pass\u00e9e, aucune r\u00e9clamation ne peut \u00eatre accept\u00e9e.<\/p>\n<p>&#8211; Il est \u00e9galement possible de conna\u00eetre la r\u00e9partition des pays hors Europe pour les zones 1 et 2, ainsi que les d\u00e9lais moyens d&rsquo;acheminement des colis avec La Poste Suisse. Toutefois, ces donn\u00e9es ne sont fournies \u00e0 l&rsquo;utilisateur qu&rsquo;\u00e0 titre indicatif. En cons\u00e9quence, le Site ne peut \u00eatre tenu pour responsable si les d\u00e9lais de livraison effectivement constat\u00e9s d\u00e9passent ces indications.<\/p>\n<p>&gt; Livraison dans les pays non europ\u00e9ens<\/p>\n<p>Les frais de port pour les pays non europ\u00e9ens varient en fonction de la zone g\u00e9ographique \u00e0 laquelle ils appartiennent. Celles-ci sont divis\u00e9es en trois zones : zone 3, zone 4 et zone 5.<\/p>\n<p>&#8211; Il appartient au client de prendre connaissance du d\u00e9tail des frais de port et d&#8217;emballage pour les livraisons hors Europe [zones 3, 4 et 5]. Une fois la commande pass\u00e9e, aucune r\u00e9clamation ne sera accept\u00e9e.<\/p>\n<p>&#8211; Vous pouvez consulter la r\u00e9partition des pays hors Europe pour les zones 3, 4 et 5 ainsi que les d\u00e9lais moyens de livraison des colis de notre partenaire La Posta. Toutefois, ces donn\u00e9es sont fournies \u00e0 l&rsquo;utilisateur \u00e0 titre indicatif. En cons\u00e9quence, le Site ne peut \u00eatre tenu pour responsable si les d\u00e9lais de livraison r\u00e9els sont sup\u00e9rieurs \u00e0 ces indications.<\/p>\n<p>6-3.2 &#8211; Droits de douane<\/p>\n<p>Les \u00e9ventuels droits de douane et taxes sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque pays, \u00e0 l&rsquo;exception de la livraison en Suisse, sont \u00e0 la charge du Client et s&rsquo;ajoutent \u00e0 la valeur de la commande et aux frais de port et d&#8217;emballage. Selon la l\u00e9gislation en vigueur dans le pays de destination de la commande, le destinataire du colis peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 payer ces droits, m\u00eame si c&rsquo;est vous qui avez pass\u00e9 la commande. Il vous appartient donc de prendre contact avec les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes de votre pays ou du pays du destinataire de la commande, en particulier dans le cas d&rsquo;articles cadeaux.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>ARTICLE 7. MODES DE PAIEMENT<\/p>\n<p>Sur le Site, selon que l&rsquo;Utilisateur est domicili\u00e9 ou non en Suisse, diff\u00e9rents modes de paiement sont propos\u00e9s \u00e0 l&rsquo;Utilisateur lors du processus de validation de la commande afin de lui permettre de r\u00e9gler ses achats de mani\u00e8re simple et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>7-1 Modes de paiement autoris\u00e9s pour les personnes domicili\u00e9es en Suisse<\/p>\n<p>&#8211; Le paiement des commandes pass\u00e9es par les personnes domicili\u00e9es en Suisse peut \u00eatre effectu\u00e9 en esp\u00e8ces par un paiement en magasin dans le cadre d&rsquo;un encaissement ; le paiement des commandes pass\u00e9es sous ce mode de livraison ne peut \u00eatre effectu\u00e9 sur le Site. De m\u00eame, si vous demandez \u00e0 modifier la livraison de votre commande pour la retirer en magasin, vous devez payer le montant en magasin. Si un paiement en ligne a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 lors de la commande initiale, celui-ci sera annul\u00e9.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>&#8211; Vous pouvez \u00e9galement effectuer un paiement par facture dans un d\u00e9lai de 30 jours [voir Aide. Modes de paiement. Paiement par facture] pour tous les articles de votre commande, quelle que soit leur nature (\u00e0 l&rsquo;exception des produits num\u00e9riques), \u00e0 condition que vous n&rsquo;ayez pas fait l&rsquo;objet d&rsquo;un retard de paiement ou d&rsquo;un ordre de non-paiement pour vos factures pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n<p>&#8211; En cas de retard de paiement, selon les d\u00e9lais clairement sp\u00e9cifi\u00e9s sur la facture du Client et accompagnant la livraison des articles faisant l&rsquo;objet de la commande du Client, ou en cas de non-paiement et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e8glement, nous nous r\u00e9servons le droit d&rsquo;exiger que ces articles nous soient express\u00e9ment retourn\u00e9s aux frais du Client et que le Client effectue le paiement au comptant ou sur facture pro forma payable d&rsquo;avance pour toute commande ult\u00e9rieure. Le paiement au comptant peut \u00eatre effectu\u00e9 lors de l&rsquo;enl\u00e8vement de la marchandise au magasin. Cette mesure, dont nous nous r\u00e9servons le droit de d\u00e9terminer la dur\u00e9e et qui constitue pour nous une garantie de paiement, est une condition n\u00e9cessaire pour que nous puissions honorer vos commandes.<\/p>\n<p>&#8211;<\/p>\n<p>Le montant de votre commande sur le Site peut \u00e9galement \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 par carte bancaire ; les donn\u00e9es prises en compte pour le d\u00e9bit sont celles que vous avez enregistr\u00e9es dans votre profil client. Nous ne d\u00e9biterons votre compte bancaire du montant correspondant au solde de votre paiement qu&rsquo;au moment de l&rsquo;exp\u00e9dition effective des articles physiques faisant l&rsquo;objet de votre commande et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 [voir article 5. Disponibilit\u00e9 et d\u00e9lais d&rsquo;exp\u00e9dition] et de livraison par nos fournisseurs.<\/p>\n<p>Pour l&rsquo;achat de produits num\u00e9riques, c&rsquo;est le d\u00e9bit de votre compte qui active et permet le t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>7-2 Modes de paiement autoris\u00e9s pour les r\u00e9sidents de pays europ\u00e9ens ou non europ\u00e9ens<\/p>\n<p>&#8211; Le paiement des commandes pass\u00e9es par les personnes r\u00e9sidant dans un pays europ\u00e9en (hors territoire suisse) ou dans un pays non europ\u00e9en doit \u00eatre effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit internationale, \u00e0 votre choix.<\/p>\n<p>&#8211; Quel que soit votre lieu de r\u00e9sidence, que vous r\u00e9sidiez dans un pays europ\u00e9en [hors territoire suisse] ou dans un pays non europ\u00e9en, nous ne d\u00e9biterons votre compte bancaire du montant correspondant au solde de votre paiement qu&rsquo;au moment de l&rsquo;exp\u00e9dition effective des articles physiques faisant l&rsquo;objet de votre commande, lesquels sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 [voir article 5. Disponibilit\u00e9 et d\u00e9lais d&rsquo;exp\u00e9dition] et \u00e0 la livraison par nos fournisseurs.<\/p>\n<p>En revanche, pour l&rsquo;achat de produits num\u00e9riques, c&rsquo;est le d\u00e9bit de votre compte qui active et permet le t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>ARTICLE 8. CONDITIONS ET MODALITES D&rsquo;EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION<\/p>\n<p>8-1 Conform\u00e9ment au droit suisse, toute personne ayant pass\u00e9 une commande sur le Site dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de 7 jours [calendaires] pour exercer son droit de r\u00e9tractation, \u00e0 compter de la date d&rsquo;acceptation du contrat de vente, en l&rsquo;occurrence la date de validation du panier d&rsquo;achat et la confirmation par email que nous avons bien re\u00e7u la commande et que nous allons la traiter.<\/p>\n<p>8-2 Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 votre demande de r\u00e9tractation ne respecterait pas les conditions pr\u00e9vues par le pr\u00e9sent contrat, nous serions en droit de vous demander le paiement int\u00e9gral du ou des articles faisant l&rsquo;objet de votre commande.<\/p>\n<p>8-3 Aucun d\u00e9lai de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre accord\u00e9 suite \u00e0 l&rsquo;achat de produits num\u00e9riques, l&rsquo;envoi du lien de t\u00e9l\u00e9chargement \u00e9tant consid\u00e9r\u00e9 comme une livraison d\u00e9finitive.<\/p>\n<p>ARTICLE 9. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMPLACEMENT EN CAS D&rsquo;ERREUR DE PR\u00c9PARATION OU DE PRODUIT D\u00c9FECTUEUX<\/p>\n<p>Outre l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation, le Client a la possibilit\u00e9, sous certaines conditions express\u00e9ment pr\u00e9vues au pr\u00e9sent contrat, de retourner ou de demander le remplacement de l&rsquo;article command\u00e9.<\/p>\n<p>9-1 Politique de retour<\/p>\n<p>&#8211; En cas de livraison par notre partenaire La Posta d&rsquo;un article endommag\u00e9 pendant le transport (colis endommag\u00e9), vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de 7 jours [calendaires] \u00e0 compter de la date de livraison, le cachet de la poste faisant foi, pour introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de La Posta puis nous faire part de votre demande en nous retournant l&rsquo;article en question.<\/p>\n<p>&#8211; Si un article a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 avant la livraison (et que le colis n&rsquo;est donc pas d\u00e9fectueux), vous pouvez nous adresser directement votre r\u00e9clamation et nous renvoyer l&rsquo;article en question.<\/p>\n<p>&#8211; Enfin, tout article non conforme \u00e0 votre commande et faisant l&rsquo;objet d&rsquo;une demande de retour doit nous \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine, non ouvert, non port\u00e9 ou endommag\u00e9.<\/p>\n<p>&#8211; Pour nous permettre de traiter la demande dans les meilleurs d\u00e9lais, quel que soit le motif, le client doit joindre une copie de la facture qui lui a \u00e9t\u00e9 adress\u00e9e par colis postal. Tous ces articles doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 :<\/p>\n<p>LIBRERIA LIBERA SAGL<\/p>\n<p>Corso Elvezia 5<\/p>\n<p>6900 Lugano<\/p>\n<p>Suisse<\/p>\n<p>&#8211; Sous r\u00e9serve du respect de l&rsquo;ensemble de ces conditions, nous nous engageons \u00e0 vous envoyer, dans les meilleurs d\u00e9lais et \u00e0 nos frais, le(s) article(s) remplac\u00e9(s) et d\u00e9sormais conforme(s) \u00e0 votre commande. En outre, en compensation des frais engag\u00e9s pour le retour du ou des articles concern\u00e9s, nous vous attribuerons un bon d&rsquo;achat ou une carte cadeau, valable dans toutes nos librairies, du montant net des frais d&rsquo;envoi engag\u00e9s.<\/p>\n<p>&#8211; Tous les livres command\u00e9s chez nous faisant l&rsquo;objet de commandes sp\u00e9cifiques aupr\u00e8s de nos fournisseurs, nous ne pouvons accepter d&rsquo;autres retours d&rsquo;articles que nous avons envoy\u00e9s, \u00e0 l&rsquo;exception de ceux qui ne sont pas conformes \u00e0 votre commande ou qui ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s avant ou pendant le transport.<\/p>\n<p>&#8211; Les achats de ch\u00e8ques-cadeaux et de cartes-cadeaux ne donnent pas lieu \u00e0 un retour ou \u00e0 un \u00e9change contre de l&rsquo;argent.<\/p>\n<p>9-2 Politica on scambio<\/p>\n<p>L&rsquo;utente ha la possibilit\u00e0 di cambiare un articolo ordinato sul Sito, acquistato per s\u00e9, per un terzo o che gli \u00e8 stato offerto da un terzo.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Politica di cambio in caso di spedizione dell&rsquo;ordine<\/p>\n<p>&#8211; Per cambiare un articolo consegnato dal Nostro partner La Posta, e solo in questo caso, esiste un periodo di 7 giorni [di calendario] dalla data di consegna per inviare una richiesta di cambio via e-mail a info@librerialibera.ch. Dovrete fornire i dati del cliente che vi riguardano [Cognome, Nome, N. cliente], i dati dell&rsquo;ordine [N., data, modalit\u00e0 di pagamento] e le informazioni relative all&rsquo;articolo o agli articoli [Titoli, nomi degli autori, codice Ean13 o codice ISBN, Prezzo] oggetto della vostra richiesta e che compaiono sulla vostra fattura e sulla bolla di consegna che accompagnava il vostro ordine al momento della consegna.<\/p>\n<p>&#8211; Previa accettazione da parte nostra, il Cliente avr\u00e0 7 giorni [di calendario], come risulta dal timbro postale, dalla data di accettazione della richiesta da parte del nostro reparto ordini, per restituirci a sue spese l&rsquo;articolo o gli articoli in questione. Per consentirci di evadere la richiesta nel pi\u00f9 breve tempo possibile, il Cliente deve allegare una copia della fattura che gli \u00e8 stata inviata tramite pacco postale; in caso contrario, purtroppo, non saremo in grado in soddisfare la richiesta del Cliente.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>&#8211; Qualsiasi articolo oggetto di una richiesta di cambio deve essere restituito a spese del cliente nella sua confezione originale, non aperta, non indossata o danneggiata. Tutti questi elementi devono essere inviati al seguente indirizzo:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>LIBRERIA LIBERA SAGL<\/p>\n<p>CORSO ELVEZIA 5<\/p>\n<p>6900 LUGANO<\/p>\n<p>SVIZZERA<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>&#8211; A condizione che vengano rispettate tutte le presenti condizioni, ci impegniamo a rilasciare un buono regalo o una carta regalo per l&rsquo;importo netto dell&rsquo;articolo oggetto del Suo ordine, che Le consentir\u00e0 di acquistare l&rsquo;articolo di Sua scelta in libreria o online.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<p>Politica di cambio in caso di ritiro dell&rsquo;ordine in negozio<\/p>\n<p>&#8211; Per procedere al cambio di un articolo nel caso in cui Lei ne sia entrato in possesso durante il ritiro in negozio, ha a disposizione un periodo di 7 giorni [di calendario] per restituire l&rsquo;articolo in possesso non solo dell&rsquo;articolo nella sua confezione originale, non aperto, non indossato o danneggiato, ma anche dello scontrino fiscale che ne attesti l&rsquo;acquisto.<\/p>\n<p>&#8211; A seconda delle condizioni, della natura e della rarit\u00e0 dell&rsquo;articolo (in particolare nel caso di articoli altamente specializzati che sarebbe impossibile per noi offrire a un altro cliente) e nella misura in cui sia possibile offrire un articolo equivalente a condizioni identiche, il responsabile della libreria decider\u00e0 se effettuare o meno il cambio. Questa procedura \u00e8 interamente a discrezione del gestore della libreria.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>ARTICOLO 10. LEGALI INFORMATION<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>10-1 Legal information<\/p>\n<p>Il Sito e la libreria online appartengono alla societ\u00e0 Libreria Libera Sagl. Per qualification commento o domanda in merito, l&rsquo;Utente pu\u00f2 contattarci inviando un&rsquo;e-mail all&rsquo;indirizzo info@librerialibera.ch o scrivendoci al seguente indirizzo postale:<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>LIBRERIA LIBERA SAGL<\/p>\n<p>CORSO ELVEZIA 5<\/p>\n<p>6900 LUGANO<\/p>\n<p>SVIZZERA<\/p>\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>10-2 Licenza di accesso al Sito<\/p>\n<p>L&rsquo;utente \u00e8 autorizzato ad accedere al Sito e a utilizzarlo esclusivamente per scopi personali e non pu\u00f2, in nessun caso, senza il nostro esplicito consenso scritto e sotto pen di azioni penali, utilizzare il Sito o qualsiasi suo contenuto per scopi commerciali o per qualsiasi altra attivit\u00e0 che possa essere dannosa per noi.<\/p>\n<p>10-3 Legge applicabile<\/p>\n<p>Tutte le clause contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, nonch\u00e9 in tutte le transazioni di acquisto e vendita cui si fa riferimento nel presente documento, sono soggette alla legge svizzera.<\/p>\n<p>10-4 La nostra responsabilit\u00e0<\/p>\n<p>&#8211; Ci impegniamo a fare il possibile per fornirvi la migliore qualit\u00e0 di servizio possibile, in conformit\u00e0 con i valori della nostra azienda. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi nella consegna degli articoli ordinati, in particolare in caso di carenza di scorte presso i nostri fornitori o editori, o di eventuali ritardi nella consegna di tali articoli da parte di La Posta, il nostro partner di consegna, o dei suoi partner internazionali.<\/p>\n<p>&#8211; Nonostante la nostra vigilanza e tutte le precauzioni prese con i partner con cui lavoriamo per consentirvi di beneficiare dei servizi che vi offriamo, non garantiamo l&rsquo;assenza di interruzioni nel funzionamento del Sito e delle sue varie parti.<\/p>\n<p>In consequence:<\/p>\n<p>&#8211; Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour les dommages directs ou indirects qui pourraient r\u00e9sulter de l&rsquo;acc\u00e8s ou de l&rsquo;utilisation du site ou de l&rsquo;un de ses \u00e9l\u00e9ments, ainsi que pour les dommages qui pourraient r\u00e9sulter de l&rsquo;impossibilit\u00e9 d&rsquo;y acc\u00e9der ou de l&rsquo;utiliser.<\/p>\n<p>&#8211; De m\u00eame, nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour les risques li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;installation de logiciels vous permettant de consulter le site ou pour les dommages r\u00e9sultant d&rsquo;erreurs de transmission, de d\u00e9faillances techniques, de surcharges ou d&rsquo;interruptions de la communication.<\/p>\n<p>Vous \u00eates \u00e9galement seul responsable de la commande d&rsquo;un article non conforme \u00e0 la l\u00e9gislation du pays de livraison ou interdit sur votre territoire, notre responsabilit\u00e9 ne pouvant \u00eatre engag\u00e9e \u00e0 ce titre.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>10-5 Protection des donn\u00e9es personnelles<\/p>\n<p>&#8211; Quelle que soit la nature des donn\u00e9es personnelles vous concernant dont nous avons connaissance, que ce soit parce que nous sommes en droit de vous les demander dans le cadre du pr\u00e9sent contrat ou parce que nous les collectons automatiquement, nous nous engageons \u00e0 mettre tout en \u0153uvre pour les traiter avec la plus grande confidentialit\u00e9, \u00e0 en assurer la protection et \u00e0 n&rsquo;en faire qu&rsquo;un usage strictement limit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ponse \u00e0 vos demandes ou \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration des services qui peuvent vous \u00eatre propos\u00e9s sur le Site.<\/p>\n<p>&#8211; Toutefois, vous pouvez \u00e0 tout moment exercer votre droit d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification ou d&rsquo;opposition sur ces donn\u00e9es \u00e0 partir de votre compte client ou en nous envoyant un email \u00e0 info@librerialibera.ch.<\/p>\n<p>&#8211; Pour<\/p>\n<p>La conception, la forme, le titre et tous les contenus du Site sont la stricte propri\u00e9t\u00e9 de la Libreria Libera Sagl, \u00e0 l&rsquo;exception des contenus qui ont fait l&rsquo;objet d&rsquo;accords sp\u00e9cifiques avec nos partenaires et dont les droits d&rsquo;auteur sont d\u00fbment expliqu\u00e9s sur les pages du Site o\u00f9 ils apparaissent :<\/p>\n<p>&#8211; En aucun cas vous n&rsquo;\u00eates autoris\u00e9 \u00e0 copier, enregistrer, reproduire ou imprimer ces contenus pour un usage autre que celui qui vous permettra d&rsquo;effectuer vos achats sur le Site dans le cadre du pr\u00e9sent accord.<\/p>\n<p>&#8211; Nous et nos partenaires nous r\u00e9servons le droit d&rsquo;intenter une action en justice \u00e0 votre encontre si l&rsquo;un de ces contenus, quelle que soit sa nature [images, textes, codes, etc.], propri\u00e9t\u00e9 de la Libreria Libera Sagl ou de l&rsquo;un de ses partenaires, est utilis\u00e9 sans notre accord expr\u00e8s et \u00e9crit ou celui de nos partenaires pour ceux d&rsquo;entre eux, \u00e0 des fins autres que celles mentionn\u00e9es dans le pr\u00e9sent contrat.<\/p>\n<p>&#8211; La publication sur le Site des critiques, communications et autres contenus que l&rsquo;Utilisateur peut nous envoyer \u00e0 cette fin reste \u00e0 notre enti\u00e8re discr\u00e9tion.<\/p>\n<p>&#8211; En cas de publication, vous nous accordez le droit d&rsquo;utiliser, de reproduire, de modifier ou de supprimer, si nous le jugeons n\u00e9cessaire, le contenu dont vous d\u00e9tenez les droits d&rsquo;auteur.<\/p>\n<p>&#8211;<\/p>\n<p>Dans le cas contraire, si nous faisions l&rsquo;objet d&rsquo;une action en justice de la part d&rsquo;un tiers en raison du contenu que vous nous avez communiqu\u00e9, vous seriez tenu de nous indemniser pour les dommages subis.<\/p>\n<p>10-7 Protection des droits d&rsquo;auteur<\/p>\n<p>Le contenu des produits num\u00e9riques command\u00e9s et tous les \u00e9l\u00e9ments reproduits sur le site de t\u00e9l\u00e9chargement, tels que textes, commentaires, illustrations, documents iconographiques, etc. sont prot\u00e9g\u00e9s par les l\u00e9gislations nationales et internationales relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n<p>Les \u0153uvres de l&rsquo;esprit pr\u00e9sent\u00e9es et achet\u00e9es sur le site de t\u00e9l\u00e9chargement sont destin\u00e9es \u00e0 un usage strictement personnel, priv\u00e9 et gratuit. Toute reproduction, adaptation ou repr\u00e9sentation sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, et notamment toute revente, \u00e9change, location ou transfert \u00e0 des tiers sont interdits.<\/p>\n<p>Vous vous engagez \u00e0 respecter les droits des auteurs, interpr\u00e8tes et \u00e9diteurs de livres num\u00e9riques et \u00e0 ne pas contourner ou porter atteinte aux techniques de contr\u00f4le de l&rsquo;utilisation des livres num\u00e9riques t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s.<\/p>\n<p>A d\u00e9faut, toute utilisation en dehors du cadre d\u00e9fini dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;Achat constitue un acte de contrefa\u00e7on, vous exposant \u00e0 des poursuites judiciaires, civiles ou p\u00e9nales dans le cadre des lois et r\u00e8glements en 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